Публичная оферта (договор)
Настоящий договор между интернет-магазином «Принцесса Мелания» и пользователем услуг интернет-магазина определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина www.p-melania.ru
В настоящем договоре, если контекст не требует иного, нижеприведённые термины имеют следующие значения:
«Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Мелания» (интернет-магазин «Принцесса Мелания»).
«Покупатель» – физическое или юридическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
«Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Продавца.
«Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товаров, указанные Покупателем при оформлении заявки на интернет-сайте или по телефону.
«Доставка» – транспортировка товара Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1 Общество с ограниченной ответственностью «Мелания» (интернет-магазин «Принцесса Мелания»), публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на интернет-сайте Продавца: www.p-melania.ru.
1.2. Настоящая оферта адресована физическим и юридическим лицам.
1.3. В соответствии со статьёй 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое, либо юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в выбранном количестве, ассортименте и комплектности, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую заказом денежную сумму (цену).
2.2. Передача товара осуществляется только при условии его полной оплаты Покупателем.
3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
3.1. Стоимость товара оговаривается с Покупателем при оформлении заказа.
3.2. Оплата товара производится Покупателем наличными или безналичными денежными средствами в полном объёме непосредственно в момент передачи товара Покупателю, либо иными способами, указанными на интернет-сайте Продавца.
3.3. Подъем в квартиру и сборка являются дополнительными, отдельно оплачиваемыми услугами. Их стоимость, а также стоимость других возможных услуг указаны на сайте Продавца.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Продавец обязан доставить товар по указанному Покупателем адресу, в срок согласованный Сторонами.
4.2. Продавец (представитель Продавца) обязан по телефону, указанному Покупателем, дополнительно уведомить Покупателя о предстоящей доставке.
4.3. Покупатель обязан при приёмке товара осуществить проверку количества и целости упаковки, осуществить проверку элементов товара (заказа) на факт отсутствия внешних повреждений.
4.4. Покупатель обязан оплатить товар по цене и в срок, установленный настоящим Договором.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Право собственности на товар переходит Покупателю в момент передачи товара, но при полном соблюдении п.2.2. настоящего Договора.
5.2. При отказе Покупателем выплатить окончательную сумму Продавец оставляет сумму предоплаты в качестве неустойки.
5.3. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в порядке, установленном законодательством РФ.
6. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок на мягкую мебель составляет 18 месяцев, на корпусную мебель — 24 месяца. Гарантийный срок иных товаров определяется производителем.
6.2. В соответствии с ГОСТ Р 16371–93 гарантийные обязательства Продавца не распространяются на товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно (не специалистами продавца).
6.3. Не распространяется гарантия на повреждения, полученные в ходе самостоятельной доставки, подъёма товара Покупателем.
6.4. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
истечения гарантийного срока;
невыполнения условий эксплуатации;
наличия на изделии механических повреждений и дефектов, выявленных Покупателем после осуществления приёмки-передачи и подписания товарного чека;
наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации;
нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий Покупателя;
нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
использования изделий в производственных целях;
нарушения иных условий, установленных Законодательными актами РФ, не оговорённых в настоящем Договоре.
6.5. При доставке товара от Продавца к Покупателю допускаются наличие незначительных дефектов, не влияющих на функциональность, как то: проходящий и несильный химический запах, незначительные сколы, либо царапины на кромке, незначительная разнооттеночность.
6.6. Не является недостатком (дефектом) товара наличие в его элементах особенностей, обусловленных стилистической идеей производителя исходных материалов или природным происхождением исходных материалов, в частности: несущественных отличий фактуры и/или оттенков массива дерева, натурального шпона, натурального камня и т.п. На деревянных и/или шпонированных элементах мебели допускаются пороки древесины на лицевых поверхностях: сучки светлые и тёмные и прочие; свилеватость, глазки, кармашки. Морщины на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после разглаживания (рукой), также не являются дефектом.
Цветопередача образцов материала может отличаться от оригиналов в зависимости от индивидуальных настроек монитора Покупателя, что тоже не является причиной указывающей на дефект товара.
6.7. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
6.8. Срок устранения недостатков — до 45 (сорока пяти) календарных дней, не считая дня обращения Покупателя к Продавцу.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все возникшие споры разрешаются через отдел претензий Продавца.
7.2. Телефон отдела претензий: +7 499 450-83-65 email: info@p-melania.ru. При обращении в отдел претензий Покупатель обязан сообщить номер заказа (номер товарного чека), либо телефон, оставленный при оформлении заказа.
7.3. Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов в соответствии с действующим законодательством. Все споры, возникающие между Сторонами, по возможности будут решаться путём переговоров и соглашений. Если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит рассмотрению в судебном органе по месту нахождения ответчика.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента оформления Покупателем заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
9. ДЕЙСТВИЕ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
9.1. Ни одна из Сторон не несёт ответственности перед другой Стороной за задержку или невыполнение обязательств, обусловленных обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить разумными мерами, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, а также стихийные бедствия: землетрясения, наводнения, пожары и т.п.
Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна известить об этом другую Сторону. Сторона, ссылающаяся на какое-либо из обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) календарных дней известить другую Сторону о наступлении или прекращении действия этого обстоятельства в письменной форме. Сторона, затронутая этим обстоятельством, если своевременно не объявит о его наступлении, не может ссылаться на него, разве что само это обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
9.2. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют на протяжении трёх последовательных месяцев и не обнаруживают признаков прекращения, настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе одной из Сторон путём направления уведомления о его расторжении другой Стороне. Обстоятельства непреодолимой силы продлевают срок исполнения тех пунктов данного Договора, выполнение которых явилось невозможным вследствие этих обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность надлежащего исполнения обязательств по Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, должна самостоятельно предпринять все разумные и возможные меры с целью ограничить неблагоприятные последствия, вызванные указанными обстоятельствами.
9.3. Акты государственных органов, принятые после заключения Сторонами Договора, содержащие запрет на исполнение Договора, являются обстоятельствами непреодолимой силы и освобождают Стороны от исполнения обязательств в случае, если они имеют юридическую силу, которая распространяется на отношения, возникшие в период действия Договора. Если такие акты препятствуют Сторонам исполнять Договор частично, Стороны приводят Договор в соответствие с новыми требованиями Закона путём заключения дополнительного соглашения.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Доставка товара осуществляется до подъезда за дополнительную плату, если иное не оговорено Продавцом. Цены и условия доставки указаны на интернет-сайте Продавца.
10.2. Подъем на этаж и сборка товара являются дополнительными отдельно оплачиваемыми услугами.
10.3. Отказ от товара по причине некачественной сборки невозможен, поскольку сборка является отдельно оплачиваемой услугой и её качество к качеству самого товара отношения не имеет. На товары собранные самостоятельно Покупателем гарантия производителя (Продавца) не распространяется.
10.4. Монитор компьютера Покупателя в зависимости от калибровки цветовой гаммы может искажать цвета и оттенки фотографий готовой продукции. Продавец не несёт ответственности за подобные искажения.
10.5. Покупатель информируется, что согласно Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 (ред. От 04.10.12) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Пункт 10.5 Договора действует при соблюдении следующих положений:
— если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е. выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.), она попадает под действие положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем»,т.е. возврат (отказ) такой мебели невозможен.
— так же Покупатель информируется, что согласно постановлению Правительства (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
— Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества и имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
10.6 При приёмке товара Покупатель проверяет его качество, количество. После подписания сопроводительных к товару документов, Покупатель не может предъявить претензии по основаниям, которые можно было выявиться при приёмке.
В случае если покупателю передаётся товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, выявленных при приёмке, Покупатель может не позднее 15 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
10.7 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, при соблюдении п.10.5 настоящего Договора.
Требование о замене товара или о возврате денежных средств должно быть предъявлено Покупателем Продавцу только письменной форме.
Требования о возврате уплаченных за товар денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента возврата товара Продавцу и получения письменного заявления Покупателя.
10.8. Жалобы и претензии принимаются по электронной почте email: info@p-melania.ru или по телефону +7 495 120-05-15. Для оформления рекламации необходимо заполнить прилагающийся к товару бланк рекламации и выслать его на электронную почту отдела претензий.
10.9. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ, Положением о возврате и обмене. При этом в случае противоречия условий Договора действующему законодательству, подлежат применению положения действующего законодательства.
10.10. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает своё согласие на запись, прослушивание, использование, распространение его (или представителей Покупателя) телефонных разговоров с представителями ООО «Мелания» (ОГРН 125044003820) обществом с ограниченной ответственностью «Мелания» (ОГРН 125044003820) и на получение СМС-оповещений от ООО «Мелания» (ОГРН 125044003820), разрешает ООО «Мелания», ОГРН 125044003820 (далее — Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путём осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.
10.11. Продавец сохраняет за собой право: отказать как в приёме заказа, так и в его отгрузке в одностороннем порядке; изменять комплектацию товаров, условия сервиса, цены на товары и услуги в любой период времени. Цена на товар может меняться в зависимости от выбранного региона и способа оплаты.
10.12. Продавец не несёт ответственности за услуги, предоставляемые сторонними организациями.
10.13. Все информационные материалы, представленные на сайте p-melania.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определённых свойствах и характеристиках услуг и товаров Продавца. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик услуг или товаров, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.